了解群众呼声和需求，是做好社区服务最基础、最关键的前提。近段时间，威远县民政局、严陵镇滕家坝社区、威远县春暖社工服务中心以实践社区综合服务“提能力”项目为契机，扎实开展“摸排走访问‘需求’，实地宣传增‘认知’”活动，进一步增强居民对服务项目的认知度，推动社区综合服务能力进一步提升。
社工与居民交流
摸排走访问“需求”。社区、社工机构通过入社区和进家门，真情真意同居民交流，了解社区居民群体参与社区治理现状，摸排梳理社区各年龄段、不同家庭和群体在老幼关爱和志愿服务方面的需求，经过数天的走访活动，共收集有效基本信息与需求调查资料50余份，梳理具体需求超过400个。
社工入户了解居民的需求
实地宣传增“认知”。采取发放宣传海报、咨询交流等方式，将社区综合服务“提能力”项目的主要内容与活动实施计划详细传达给社区居民，切实提升社区居民对基层服务项目的认知度、参与社区事务的积极性，培养良好社区“当家人”意识。本次宣传活动，共发放宣传海报100余份，居民纷纷表示期待和支持后期服务活动。
合影留念
真情实意赢“民心”。在走访行动中，不仅问需求、做宣传，社工们还用真情实意的关怀拉近社区居民的距离，积极关注家庭孤寡老人、留守儿童的心理诉求和现实需要，提供细微关怀、点滴帮助、暖心服务，始终践行“以人为本 助人自助”的服务理念，用真情实意的服务赢民心。
