近日，威远县税务局组织办税服务厅全体窗口工作人员参加“6S”管理培训，邀请专业讲师授课并开展自查整改工作，对标“市场主体实际感受”相关要求，不断强化窗口工作人员的自我管理能力，进一步助推整洁化规范化制度化建设，打造更加专业可亲的纳税服务队伍，提升办税服务质效，高质量推进优化营商环境工作。
培训讲师从办公环境、用电安全、人员形象等方面初步分析了当前办税服务厅存在的问题，提出整改方案。解释了“6S”管理理念的内涵及标准服务体系，明确了服务操作标准、操作技巧，并开展自查整改，切实落实“6S”管理理念。
记者了解到，“6S”是指主动问候，建立第一印象；主动维护，夯实服务根基；主动关怀，增强纳税人感知力；主动引导，为纳税人提供方便；主动送别，提高服务美誉度；主动推介，推动服务进阶。
办税服务厅对标培训要求，结合自身工作实际，从服务礼仪、办税环境等方面进行复盘整改。通过个人形象通关检查以及标准服务体系通关检查的形式，一对一纠正问题，让全体人员深刻认识到“6S”管理的重要性和必要性。
“6S”管理培训，不仅是一次良好的开端，更是提升纳税服务质量的契机和方向。接下来，威远县税务局办税服务厅将以干部队伍“作风能力专项提升行动”为契机，持续规范自我管理，以优化营商环境为核心，不断推进专业化、规范化制度建设。
