“真没想到，电话打完没多久你们就来了，而且这么快就处理好了，这下我们心里踏实多了！”隆昌市和平村七组用户李国彬望着刚换上的单相智能电表，连连向台区经理表达诚挚谢意。
7月14日，李国彬家的电表散发出刺鼻焦味，面对这突如其来的变故，用户迅速拨通台区经理陈康的电话寻求援助。陈康闻讯而动，即刻领取新电表，和同事张先贵火速赶往现场。
上午9时40分，二人抵达用户家中看到，电表下端进线焦黑一片，表尾盖子上也覆盖着一层朦胧的“白霜”。确认故障无误后，陈康立即启动应急预案，果断切断用户电源，确保作业环境安全无虞。随后，遵循专业规程，细致入微地拆除了受损电表，耐心清理因高温熔化的接线端子，对进、出线状态全面评估，最终稳妥安装上崭新的单相智能电表。
安装完毕，他再次细致检查，确认接线稳固、表计安装无误后，方才合上空开，恢复了用户家的正常供电。
服务并未因电表更换而终止。在等待期间，张先贵还向用户普及了电表烧毁的常见原因及日常用电小贴士，增强了用户的安全用电意识。临别之际，陈康不忘叮嘱：“日后若电表再现异味、冒烟等异常，请务必先行切断电源，远离设备，并及时联系我们，以防事态扩大。”
