近年来，隆昌市古湖街道嘉和宽庭小区一直未成立业委会，在小区管理、物业收费等各类事项上无法通过协商解决，导致小区居民颇多怨言和不满。

“我们每年都向社区递交了申请，但是都没有通过，成立业委会的事一拖再拖……”该小区的一名业主感慨道，2023年3月末，在该市纪委监委的监督和推动下，不到一个星期便解决了相关问题。

该小区业委会能顺利成立，还得从该市纪委监委在云朋友圈上发布的“群众最不满意事情”问卷调查说起。

“问廉于民，知作风顽疾之所在；问计于民，知监督整治之靶向。”基于这样的认识和目标，2023年3月，该市纪委监委运用信息技术手段开展“线上”调查研究，将群众民生诉求解决、政务服务态度、机关工作效率、村级“三务”公开、基层干部作风等工作内容设计成“电子调查问卷”在云朋友圈进行推送，全面摸排群众身边的痛点堵点难点问题，为精准监督精细“导航”。

图为隆昌市纪委监委干部到嘉和宽庭小区走访业主实地了解民情民意。（陈薇  摄）

“此次‘问卷调查’持续一周，既简化了资料发放等工作，又让更多的群众参与其中，使收集的数据更加真实准确。目前，收到了15万份有效问卷，征集汇总意见建议300余条。从中筛选出群众最不满意的20件整治事项。”该市纪委监委党政室负责人表示，从后台数据分析看，群众对各项工作的满意度较高，这表明持续深入推进正风反腐取得明显成效。但在干部工作作风、惠农惠民政策落实、教育卫生等方面与群众的期望还存在一些差距。

“个别城管素质不高，执法不灵活……”

“城管对摆摊的小商贩缺少人性化管理。”

……

在调查中，有群众反映城管执法不规范不文明的问题较为集中，该市纪委监委随即将情况反馈至市综合行政执法局，并督促其开展专项治理3轮20余次，切实提升工作能力，改善工作作风。

线上调查精准对焦，线下监督沉底出击。围绕群众最不满意的20件事，该市纪委监委建立民情监督台账，制定“时间表”和“路线图”，通过制发工作提示函、座谈反馈等形式，督促责任部门以台账管理方式，对群众反映强烈的问题逐一登记、逐一销号，推动把“问题清单”变为“履职清单”。当前，已发送工作提示函13份，现场反馈20余次。

此外，对推进缓慢的责任单位，该市纪委监委开展实地督导，并建立面向群众的处理结果反馈机制，采取电话回访、实地走访等方式，请群众参与评判，确保工作成效经得起群众检验。

“下一步，我们将继续在20件整治事项中从小切口选取群众关注度高、社会反映强烈的突出问题开展专项整治，让人民群众感受到纪检监察就在身边，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。”该市纪委监委相关负责人表示。