3月6日，到内江市东兴区政务服务中心办理地址变更业务的李女士惊喜地发现，整个办理过程不到5分钟。李女士赞叹，以前，市民和企业来办事，要取号到指定窗口办理，一般要等十几分钟；现在，到任何一个窗口都能办理，省时省事又省心。
近段时间，东兴区政务服务中心综合窗口工作人员顺利通过行政办事员职业技能认定，成为内江市首批“持证上岗”的行政办事员。东兴区行政审批局相关负责人介绍，“无差别一窗受理”并非简单的窗口合并，而是窗口工作人员从“专科受理”向“全科受理”转变。
以前，市民和企业办事需在指定窗口排队，经常面临资源配置不合理、服务窗口忙闲不均、排队等待时间长等问题。如今，“无差别一窗受理”让经办服务从“分散经办”变为“综合快办”，极大地提高了效率。
东兴区行政审批局运行股工作人员王柯颖表示：“我们将把‘持证上岗’作为政务服务高质量发展的‘新推手’，推动转作风、增素质、强服务。”
目前，东兴区政务服务大厅已开设14个无差别综合窗口，将793项依申请类政务服务事项纳入“一窗受理”，23名综合窗口人员全部取得从业等级证书，实现全员持证上岗。这一举措，不仅确保工作人员具备必要的业务能力和职业素养，而且为企业和群众提供更加规范、专业的政务服务，助力东兴区营商环境持续优化升级。
