“真没想到，行政审批局工作人员连找项链这种事都能帮！”近日，市民范女士拿到失而复得的金项链，她向东兴区行政审批局效能建设股工作人员连声道谢。而这还得从一场效能监控系统跨界“寻物行动”说起。
据悉，当日下午办完事的范女士离开东兴区政务服务大厅后，发现自身佩戴的金项链不慎遗失，折返找寻无果的她焦急求助，效能建设股工作人员得知后，立即调取大厅效能监控，逐帧回溯各监控点位影像，经过2小时排查，监控显示该项链可能被一名办事群众捡到带走。
“群众利益无小事！”工作人员迅速对接辖区派出所，民警通过政务服务大厅户籍窗口业务系统锁定疑似拾取者信息，并迅速通过电话联系沟通。次日，项链完璧归赵。从接到求助到物归原主，全程不到24小时。
“这类事本不归审批局管，没想到他们比我还急。”范女士感慨的背后，不仅是对东兴区行政审批局作风效能建设成果的实战检验，更是该局“群众利益无小事，一枝一叶总关情”的生动体现。通过加班加点、耐心排查，工作人员用实际行动诠释了“为民服务”，让政务服务更有温度。
今后，东兴区行政审批局将继续深化内部作风效能建设，持续提升政务服务质效，力争及时有效回应每一位群众的诉求，让“以民服务”的理念和实践在全区政务服务系统落地生根，开花结果。
