“你们午饭都没有吃，花了2个多小时，帮我们把企业从1979年至今的全套档案资料查到了，还全部免费复印好送到我们手上，我代表委托人向你们表示诚挚感谢！”4月18日，四川田珏律师事务所一名律师接过内江市东兴区行政审批局档案服务工作人员送上的近600页档案资料时连声道谢。

热情接待

事情的原委还得从当天上午说起。11时40分左右，一名中年男子跑进东兴区政务服务大厅，向前台导办人员求助——他从成都坐高铁来内江，受人委托查询东兴区某建筑工程公司的档案资料，委托人现在心里特别着急，需要查询了解有关情况。

导办人员随即引领他到档案服务窗口。得知情况后，档案服务工作人员没有以即将下班为由拒绝他的求助，而是赓即全程开辟“绿色通道”，一人手把手指导其办理查询申请，另一人打开电脑调阅企业登记档案查询系统并逐页打印，其他人则根据资料分类装订盖章和登记数量……

从接件到办结，此项服务历时2个多小时，参与服务的工作人员午饭都没来得及吃。他们坦言，每次遇到这种情况，他们都会主动换位思考，真正把群众的需求当作自己的事情来处理，自觉开辟“绿色通道”，认真落实“延时服务”，确保“当时事，当时毕”。

据悉，近3个月来，东兴区已为有需要的企业提供登记档案查询延时服务近20次。

东兴区将进一步优化措施，提升企业登记档案查询亲民化、便民化水平，一以贯之想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所需，切实为企业提供全流程贴心服务，让群众的获得感更直接更实在，持续为优化东兴区营商环境贡献力量。