今年“双十一”期间，内江市市场监管部门采取“政企、上下、全域”三维联动举措，精准规范网络市场秩序，为消费者营造安全、放心的购物环境。

政企联动压实责任，筑牢源头合规屏障。内江市市场监管部门通过行政约谈、发布合规指引等方式，向平台代理服务商及网络经营者明确信息披露、营销宣传、价格管理、纠纷化解等核心义务，引导经营者恪守诚信经营。截至目前，已组织行政指导16场，覆盖市场主体230家次；发放网络消费重要节点提醒告诫书35份，推送合规宣传短信360条，提前规范各类促销行为，从源头遏制违规经营苗头。

上下联动强化监测，织密风险防控网络。内江市市场监管部门依托线上网监平台搭建专项监测体系，设置监测任务9项，围绕“限时折扣”“概不退换”“虚假宣传”等高频问题设定56个关键词，对750家次网络经营主体开展靶向监测；线下聚焦消费者反映集中、投诉量较大的商品与服务领域，开展专项实地检查和重点抽检，形成线上线下闭环监管。累计筛查处置问题线索12条，责令5家网站（网店）限期整改，有效防范和化解网络消费风险。

全域联动优化维权，守护消费合法权益。内江市市场监管部门通过“你点我检”、真假辨别知识普及等活动提升消费者自我保护意识，并同步发布消费警示6期；畅通12315等投诉举报渠道，建立“双十一”消费争议快速响应机制，推行“在线纠纷解决（ODR）”机制，鼓励企业主动化解消费矛盾。今年以来，内江市新增ODR单位57家，累计受理网络购物投诉举报2583件，为消费者挽回经济损失85万元，投诉按时办结率达100%。