近日，隆昌市商务和经济合作局主要负责人以家电销售企业办事人员的身份，全程体验参与2025年度家电以旧换新活动企业的报名流程，旨在通过“亲身办”查找服务短板，以“现场改”提升服务效能，推动“高效办成一件事”落地见效，助力提升营商环境。

此次体验聚焦企业参与活动的核心需求，严格模拟“资料准备-部门审核-上报衔接”的办事场景。

在资料准备环节，该负责人严格按照报名要求，逐一梳理并准备企业营业执照复印件、报名表、承诺书、门店销售备案表等各项必需材料。

随后，该负责人来到隆昌市商务和经济合作局业务股室报名并提交资料，详细咨询“材料是否符合最新要求？”“审核需要多长时间？”“上报内江市商务局后如何查询进度？”等企业普遍关心的问题，并全程察看工作人员的资料初审、表单核对等工作流程。

通过沉浸式体验，该负责人发现，虽然当前审核流程清晰，但在实际操作中仍存在提升空间。主要问题集中在审核结果反馈不够及时、企业对后续内江市商务局的审核节点不了解。这些问题可能导致部分企业因信息不对称，需要多次致电咨询进度，增加沟通成本和时间成本。

针对体验中暴露的服务堵点，隆昌市商务和经济合作局立即行动，现场召开问题研判会，并当场提出具体整改措施。建立“审核进度反馈机制”，在材料接收时邀请企业加入相关工作群，明确本局初审时限（3个工作日内），初审通过后1个工作日内告知企业“已上报内江市商务局”，并提供内江市商务局咨询联系方式；开通“企业报名专属咨询通道”（联系电话：0832-5923294），安排专人对接企业疑问，同步梳理“企业常见问题清单”，实时更新在工作群，让企业“少跑腿、少问询”。

此次“局长跑流程”的实践，精准优化了家电以旧换新企业报名流程，强化了商务部门“以企业需求为导向”的服务理念。隆昌市商务和经济合作局将持续跟踪整改成效，定期开展“回头看”，确保问题整改到位。同时总结此次流程优化经验，将“精简材料、明确时限、主动反馈”的做法融入其他商务领域企业服务事项，切实推动审批服务提质增效，助力优化全市营商环境。