“您好，我们是新民巷80号2单元201的住户，楼上301的水管裂了，水漏得特别厉害，您能不能来看看？”7月17日下午，箭道街社区办公室接到了居民的求助。
接到反映后，社区干部和网格员立即赶往现场。刚走进新民巷80号2单元楼道，就听到住户的议论声，201住户指着天花板和墙壁告诉网格员：“你看这水，从早上开始就没停过，墙皮都泡得起皱了，衣柜里的衣服也湿了一片。”顺着漏水痕迹往下走，厨房角落积着水，地面湿漉漉的，住户正用盆接着不断滴落的水珠。
了解情况后，网格员第一时间来到301住户家。起初，301住户对漏水情况并不了解，经网格员耐心说明楼下漏水的严重性，并带领其查看自家水管连接处的渗水点后，住户才意识到问题的紧迫性，当即同意配合维修。
考虑到漏水情况较严重，可能涉及管道老化等复杂问题，网格员建议请专业维修师傅现场检修。随后，联系了师傅很快赶到现场。经过检查，确认是301住户家中厨房的一处水管接口因老化破裂导致漏水。
经过一个多小时的忙碌，破裂的水管接口被成功更换，漏水问题彻底解决。此次快速处置，不仅化解了邻里间可能因漏水引发的矛盾，更用实际行动让居民感受到了社区大家庭的温暖。
