7月16日上午9时许，办事群众李女士一手牵着蹦蹦跳跳的孩子，一手拿着材料走进内江高新区政务服务大厅，刚到门口就被志愿者引导至亲子安静角。

“您先在这边登记，孩子可以在这儿玩拼图，不会耽误您办事。”工作人员的贴心指引，让李女士原本有些焦灼的心情瞬间舒缓。

这温馨一幕，正是内江高新区行政审批服务局今夏推出“夏季透心凉服务”的生动缩影。

为切实解决群众夏季办事的“急难愁盼”，内江高新区行政审批服务局在原有一站式办事流程基础上，打出服务“组合拳”。窗口工作人员不仅强化了接件办件时的贴心服务与专业化操作，更创新推出一系列“减流程不减规范”的办事妙招。

这些妙招与帮办代办窗口、群众“办不成事 反映专窗深度联动，形成闭环服务体系 ——群众前来办事，能清晰知晓流程、快速完成办理；即便暂时无法办结，也能一次性获取所需资料清单，避免“多跑腿”。

“之前听说办营业执照要跑好几趟，今天来这儿，帮办人员全程指导，不到半小时就搞定了。”刚拿到执照的商户王先生点赞道。

这样的高效服务，源于大厅对特殊群体的精准关怀。针对老弱病残等办事群众，内江高新区行政审批服务局政务服务大厅工作人员开展“一对一”跟窗服务，从资料填写到业务提交全程陪同，既化解了潜在的服务纠纷，也让办事过程更显温度。

内江高新区行政审批服务局政务服务大厅里的另一处亮点，当属备受好评的亲子“安静角”。考虑到暑假期间不少群众会携带孩子办事，“安静角”特意摆放了拼图、积木等益智玩具，以及绘本、科普读物等儿童书籍。孩子们在家长办事时既能动手拼搭锻炼能力，也能翻阅书籍拓宽视野，原本可能喧闹的大厅因此多了几分童趣与秩序。

“以前带娃办事总怕他哭闹，现在有了这个角落，我能安心填表，孩子也玩得开心。” 市民张女士的话道出了许多家长的心声。

值得一提的是，这些暖心服务同时成为派驻大厅实习大学生的“活教材”。窗口工作人员以实际行动示范如何接待群众、熟悉业务流程，特别是在服务特殊群体时的沟通技巧与应急处理方法，让实习生们在实践中快速成长。

从高效便捷的办事流程到细致入微的人文关怀，内江高新区行政审批服务局用“透心凉”的服务驱散了夏日的燥热，让政务服务既有速度更有温度。内江高新区行政审批服务局有关负责人表示，内江高新区将持续优化服务举措，让“群众满意”成为政务大厅最亮的底色。