2025年国务院政府工作报告指出，坚持和发展新时代“枫桥经验”，推进基层综治中心规范化建设，持续推进信访工作法治化，进一步加强社会矛盾和风险隐患排查，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

基层治理作为党和政府联系群众的“神经末梢”，其服务质效直接关系群众的获得感与满意度。随着群众需求日益多元化、精细化，传统治理模式亟待通过机制创新实现效能升级。“未诉先办”作为主动治理的创新实践，通过前移治理关口、优化服务流程，将问题解决在萌芽状态，契合基层治理的现实需求。

网格兜底排查，筑牢风险防控前沿阵地。源头预防是“未诉先办”的基础支撑，基层治理需强化风险预判意识，构建全覆盖、无死角的排查体系。一方面，发挥网格员“前哨”作用，定期对责任片区开展“地毯式”巡查，重点排查消防通道堵塞、飞线充电、路面破损等安全隐患，通过手机端实时上报问题，形成动态台账。另一方面，整合社区监控、水电燃气数据等资源，接入基层治理数字化平台，运用大数据分析高频问题区域。例如，通过用电量异常数据预警电动车违规充电风险，提前开展专项整治，将隐患消除在萌芽状态。

多方联动共治，凝聚基层治理强大合力。协同发力是破解治理难题的关键路径，基层治理涉及多领域、多主体，需打破部门壁垒，凝聚多元共治力量。探索建立“社区吹哨、部门报到”联动机制，由村（社区）组织牵头，定期联络城管、住建、市场监管等职能部门，联合物业、业委会、志愿者等召开联席议事会，对停车难、老旧设施维修等群众关切问题，现场认领任务、明确解决时限。同时，探索建立“双向评价”机制，一方面，居民可对问题处理结果进行星级评分，并留下文字评价。另一方面，职能部门、社区工作者也能对居民提出的建议可行性、参与治理积极性进行反馈。

多元跟踪互动，构建长效治理支撑机制。“未诉先办”是政府对民众诉求的主动回应，属于主动治理范畴。持续巩固是推动“未诉先办”行稳致远的重要保障，基层治理需注重常态化跟踪，避免问题反弹回潮。丰富学习形式，积极打造“社区治理微课堂”，每月邀请居民代表与工作人员面对面，通过情景模拟、案例研讨等方式，共同学习治理经验，探讨解决新问题的方法。每季度根据网格员巡查成效、居民建议采纳情况，评选“治理达人”，通过荣誉墙公示、公告栏推送事迹，并发放服务兑换券激励参与。整合宣传资源，打造治理成果宣传矩阵，在小区电梯屏、公告栏设置动态展板，展示老旧管网改造等项目的跟踪处理过程或前后对比，以多元举措激发全员共治热情，推动基层治理从被动响应转向主动谋划。

从“接诉即办”到“未诉先办”，不仅是工作模式的转变，更是为民服务理念的升华。通过强化网格排查、深化联动共治、健全长效机制，推动基层治理关口前移、服务提质增效，方能切实解决群众的急难愁盼，让基层治理既有力度更有温度，为基层社会和谐稳定发展注入强劲动力。