近日，市中区行政审批局收到办事群众钟女士送的一面写有“敬职敬业贴心服务，热情帮助温暖人心”的锦旗，对区政务服务大厅导办与企业专区全体工作人员的优质服务表示诚挚的感谢。
据了解，在钟女士业务办理期间，导办团队主动问询、精准指引，并提供复印打印、线上指导等贴心服务；企业专区工作人员全程跟进，从材料梳理到流程推进，专业解答、高效协作，快速完成业务办理。
这面锦旗，不仅是对工作人员用心服务的肯定，更是市中区行政审批局践行“便民利企”理念的生动缩影。一直以来，该局聚焦企业群众需求，以导办“前哨”+专区“纵深”服务模式，打通办事堵点、提升服务温度。
市中区行政审批局将持续推动“靠前服务”机制迭代升级，聚焦导办“前哨”作用，开展服务能力专项培训，让导办人员成为政策“活字典”、办事“百事通”，实现“一问就清楚、一引就到位”；以企业专区为核心，打造“全链条纵深服务体系”，依托专区“一站式”服务优势，打破部门壁垒，建立跨层级、跨科室联动机制，针对企业开办业务，实行“专区牵头、全程帮办”模式；同时，搭建“服务反馈直通车”，提升政务服务速度与温度，通过办事回访、意见征集等方式，动态优化服务细节，持续擦亮 “便民利企”政务服务品牌，助力市中区营商环境再优化。
（曾艳 罗亮）
