4月25日，国网内江市区供电中心走访四川明泰微电子有限公司，深入了解企业用电需求，听取客户意见建议，提供精准服务，助力企业高质量发展，为进一步提升供电服务水平和优化营商环境谋思路、添措施。

为深入贯彻落实四川能源监管办关于2025年供电服务监管和民生用电服务突出问题监管启动暨电力领域综合监管发现问题整改推进“三合一”会议精神，国网内江供电公司迅速行动，组织传达学习了监管会议精神和工作要求，结合内江实际，细化责任分工，全力推动供电服务提质增效，为地方经济社会高质量发展提供坚强电力保障。

构建高效工作机制，优化电力营商环境。降低办电成本，持续巩固提升“三零”“三省”服务成效，对报装容量160千瓦及以下客户实施“零投资”低压接入，对电能替代、电动汽车充换电设施等客户实施直供到户，规范新建小区电能表、高压互感器出资。压减办电时长，落实重点项目“项目长”服务制，规范业扩流程办理，实施工单日清理、日管控，在市、县两级政务服务中心设立服务窗口，协同推行一窗受理、联合审批、限时办结，全力压减办电审批时长，市、县政务大厅全部开通“水电气网”联办，实现“一次申请、多方联动、一次办结”。2024年累计办结房电联动过户5300余户，完成169个居民小区供配电设施移交。

强化责任担当，提升供电可靠性。提高供电保障能力，做实配网前瞻性规划，精准项目投资点位，阶段性开展电能提升治理项目144个，供电能力显著提升。严格管控停电检修计划，综合考虑历史负荷及天气变化等因素，提前优化线路运行方式，调整智能终端重合闸状态，按照“一停多用”的原则合理安排停电计划，严格落实“先算后停”要求，不断加大应急发电车的应用频率，不断拓展不停电作业应用场合，减少客户侧停电。统筹变电站布点规划和10千伏网架现状，充分考虑客户用电需求，着力提升区域供电能力；加速新技术应用，推进光伏“四可”可观、可测、可、可控能力建设，将分布式光伏、小水电发电相结合，改善供电质量。

聚焦服务品质，提升客户满意度。优化完善客户侧管理，依托“甜城电管家”能效服务，助力986户工业企业降低用电成本991万元，实行“一户一策”方案，引导客户积极参与需求侧市场化响应，帮助企业分析负荷特性错峰可调节能力。全力发挥属地服务职能，充分发挥属地网格化服务作用，强化网格客户经理服务质量监督管理，深化政企网格共建，580名客户经理全面融入政府治理体系，为美好生活“充电赋能”。做实“甜城电管家”能效服务，建立快速抢修机制，划分供电服务网格，配备专属客户经理，确保客户需求30分钟内响应，平均到达现场时间缩短至26分钟，切实提升服务效率。优化“村网共建”电力便民服务，优化服务点挂牌方式，完成供区村镇“村网共建”服务全覆盖，建成示范点45个，驻点协议签订及电力网协员入库达到100%。

国网内江供电公司将持续深化“三合一”监管要求，以客户满意度为核心指标，扎实开展供电可靠性、服务水平提升工作，致力构建“安全、可靠、智能”的卓越供电服务体系，为四川能源高质量发展贡献内江力量。