“你好，办业务先这边取号。”“这边可以免费复印材料，请问需要办理什么业务？”……4月15日上午，家住内江市市中区临江小区的罗女士刚走进内江市市中区政务服务办事大厅，工作人员便热情招呼。

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大厅里，前来办理业务的市民有序取号排队，准备办事材料，在休息区等候喊号。办事窗口，工作人员面带微笑询问需求，热情为市民办理业务，现场秩序井然。

热情服务

自助服务

“近段时间，我们在政务服务大厅开展机关干部进大厅志愿服务活动，由局机关每名干部职工轮流到大厅开展咨询、帮办、代办业务，文明劝导办事群众自觉排队。”内江市市中区行政审批局工作人员陈开鑫说，自活动开展以来，办事群众在文明言行上得到了很大提升，自动排队，礼貌用语，没有出现在公共场所吸烟等情况。

帮办

免费复印点

依次排队不抢号、热情服务效率高，内江市政务服务大厅同样如此。当日下午，前来办事的市民络绎不绝，大家有序经过安检口进入大厅，记者注意到，在各类办事服务区，都有工作人员引导市民办理业务，没有出现插队抢号和不听招呼的现象。

引导群众办理业务

安保人员

“现在大家很自觉，工作人员服务态度热情，办事效率也高。”半个小时不到，家住万达广场附近的市民秦先生就办理好了业务，满意地走出办事大厅。

内江市政务服务局综合科工作人员杨澜告诉记者，通过加强对整个办事大厅的协调调度和对办事群众的引导，大家的文明意识得到了进一步提升，办事效率也大大提高。

有序办理

政务大厅是服务群众的第一窗口，是展现城市文明形象的重要载体。近年来，内江市进一步加大文明政务环境氛围营造力度、完善便民暖心设施、树立优质文明窗口形象，全面提升服务水平，提升群众获得感、满意度。