记者4月1日从市政务服务局了解到，在内江，12345热线不仅是专门受理热线事项的公共服务平台，还有助于推动惠企政策精准直达、高效兑现，增强政策效果和服务效能。
12345话务接听
畅通企业诉求渠道。依托12345热线设立“亲清在线”企业服务专线，畅通电话、微信、APP等“五位一体”涉企绿色通道，畅通涉企惠企政策诉求解决渠道。今年共受理各类涉企诉求262件，合理诉求按时办结率、满意率均为100%。
梳理涉企惠企政策。明确涉企政策知识库维护专员，动态搜集各类涉企惠企政策600余条，邀请税务、人社、财政等相关部门现场培训，强化行政给付、资金补贴、税收优惠等高频政策解读。今年一般类涉企惠企“秒办理”共140件。
高效兑现涉企惠企政策，建立20个营商环境监测点和成立50名营商环境监督员，实行“12345+市政府办”“12345+市营商环境办”联动督促督办模式，建立“一企一册”企业台账，推动涉企惠企政策“应享尽享”。今年以来，内江12345热线督促兑现各类涉企资金400余万元。
