诚信，是企业长久发展的基石，它如同企业的灵魂，赋予企业生命力和活力。中国电信股份有限公司内江分公司（以下简称内江电信）一直以来高度重视诚信经营，坚守“用户至上、用心服务”的服务理念，为全市提供一系列的综合信息通信服务，不断提升服务质量，以诚信赢得了市场的认可。

中国电信股份有限公司内江分公司

“您好，欢迎光临，请问您需要办理什么业务？”一走进中国电信（西林大道营业厅），工作人员立即迎上前来，一个甜美的微笑，一声亲切的招呼，以标准化的用心服务，让人如沐春风。

在内江电信，诚信不仅仅是一个口号，更是融入企业生存发展的基因序列当中，始终贯彻落实以人民为中心的发展思想，牢记维护消费者合法权益的义务和责任，开展客户服务领域专项治理，提升服务质量，为消费者提供用得上、用得起、用得好的综合信息通信服务。

微笑服务

用心服务

在有效落实营业厅基础服务规范的基础上，内江电信狠抓窗口服务水平，以优质的商品和服务取信于消费者，从营业厅标识、服务设施、营业环境、营销宣传资料、工作效率、形象礼仪等多维度出发，要求营业员具备主动服务、微笑服务意识，进一步提升厅店服务能力。

此外，内江电信还注重与用户的沟通和互动。通过举办各种用户活动，听取用户意见建议，不断提升用户满意度。同时，快速处理消费投诉，维护消费者权益，不断优化提升问题处理效率，形成高效处理机制，对消费者反映的问题实施闭环管控。这种以用户为中心的服务理念，以及100%的处理完结率，让内江电信在诚信建设方面取得了显著的成效。

未来，内江电信承诺将继续践行以用户为中心的服务理念，聚焦解决消费者急难愁盼，担国之央企社会责任，把维护消费者合法权益落实在实实在在的行动中。