防火玻璃“不防火”、偷工减料的灭火器、梅菜扣肉是槽头肉 ……又逢“3•15”，随着一个个“黑心”商家被曝光，社会舆论再次高涨，消费者既有切齿之恨，也有大快人心之感；涉事企业深夜声明、道歉，相关行业企业表态、站队；政府部门迅速行动整治、处罚。

每年这个时候都有一场轰轰烈烈的消费者权益“保卫战”，但一段时间后，又风平浪静。消费是重要的民生工作，涉及群众生活的方方面面。随着中国消费市场的发展，消费者对于自身权益的保护意识也逐步提高，对于每年的消费者权益保护日也越来越重视。但我们必须注意，保护消费者权益绝不能只靠一年一次的“节日”突击，只有365天的长期坚守才能真正杜绝相关问题的发生。

近来，受复杂的经济环境影响，市场消费信心明显疲软，提振消费信心成了地方的重要工作内容，营造良好的消费环境是重中之重。笔者认为，“黑心”商家屡禁不止、以身试法，关键在于违法成本低，不能对其造成致命打击，必须用好法律给予的“一杆秤”“一把尺”，进一步加大消费领域违法侵权行为的处罚力度。增强各方保护消费者权益的意识也尤为重要，要压紧压实各方责任，经营者要规范自身行为，确保产品服务安全，树立消费者为本意识；相关部门要聚焦消费者急难愁盼，加强重点领域监管执法，设立相应的维权组织，定期普法宣传，保障合法权益，维护市场规则、规范市场秩序。

针对消费者，要持续加强消费教育和消费引导工作，整合社会资源，搭建消费教育引导平台，发布法律知识、维权案例、消费知识、广告监测报告等信息，培育社会公众文明、健康、节约资源和保护环境的消费理念，引导消费者理性消费、科学消费、文明消费。