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“智慧急救”，为抢救生命分秒必争

◇内江市紧急救援中心（120指挥中心） 吕翔

党的二十大报告提出，把保障人民健康放在优先发展的战略位置，完善人民健康促进政策。创新医防协同、医防融合机制，健全公共卫生体系。

“智慧急救”建设项目，是内江市推进的一项重点民生工程，旨在建设集市、县（市、区）、急救站三级架构的一体化急救调度指挥系统，采取集中接入、分区受理、数据集中存储的急救指挥调度平台，实现急救调度系统智能化、救护车管理智能化、患者信息数据交换智能化。

在市委、市政府、市卫健委、市大数据局的高度重视下，“智慧急救”项目已大部分建成。目前，系统已进入试运行阶段。通过设置中心与分中心，运用5G、大数据、云计算、百度地图等新一代信息技术，实现呼救者——120急救中心——救护车——医院等部门的无缝衔接。当呼救者拨打120后，急救中心会立即将信息发送给相应的医院，系统会即时催促救护车出车，从而最大限度地拯救病人的生命，让全市城乡居民享受到更加优质高效的院前急救医疗保障服务。

作为120调度员，我们通过“智慧急救”系统操作培训，更好地了解了此系统的优越性。首先，每一个席位都有三台电脑。不同电脑发挥着不同作用，系统中的接警模式与旧系统有所不同。系统中有一个发送短信键，在呼救者拨打120急救电话后，我们会及时向呼救者发送信息。呼救者就会收到我们已派救护车的反馈信息，这样的反馈可以起到一个缓解病人及其家属紧张情绪的作用。

其次，生命所系，分秒必争。系统中嵌入了电子病历，融入了“创伤、卒中、胸痛、中毒、危重孕产妇”等疾病救治和CALS评估标准。我们120调度员和医院的医务人员能够第一时间了解病人的病情，并将有关情况上传。特别是为心肌梗塞、脑卒中等危重症病人争取到了宝贵的抢救时间。

在2023年5月14日18:43，我们接到监管中心电话，有一名胸痛病人需要急救，我们马上根据最优方案，派内江市中医医院新区救护车出诊。从智慧急救电脑上，我们时刻关注着救护车动向，18:46驶向现场，18:55到达现场，仅仅用了1分钟就将病人接上车。在救护车上，医生给病人做心电图等一系列检查，心电图上显示是ST段抬高的心肌梗塞，需立刻做PCI手术。这时，医生立刻向我们120指挥中心反馈病人情况，需立刻送往内江市第一人民医院做手术，同时在微信胸痛群上传病人心电图。我们这边马上通知市第一人民医院急诊科接诊，询问其胸痛中心手术室是否占台。得到医院可以做手术答复后，我们立刻通知救护车将病人送往市第一人民医院，最终到达医院的时间是19:11。

从接警到处置到最终送达医院，我们只用了28分钟，在黄金2小时范围之内，很好地为病人做手术争取到了时间，减少了心肌细胞的损伤。所以，通过智慧急救的信息化和标准化，会大大提高内江市院前急救的质量，形成内江市院前急救新格局。

智慧急救中还引入了指导系统，院前指导很好地弥补了在救护车到达现场之前的这个急救“空窗期”。我们120调度员可以根据系统中对应疾病的指导模板，通过标准严谨的话术远程指导患者及其家属，帮助其展开自救与互救。这样就形成了急救从拨通120电话就开始，实现院前急救“零等待”。

院前急救作为构建健康内江的一部分，我们内江120始终坚持“人民至上、生命至上”理念。作为120调度员，我们要更加熟悉此系统，在优越的系统辅助下，以护卫人民健康为己任，达到急病人之所急，想病人之所想。时刻牢记120急救电话就是抢救生命的生命热线！发扬我们在“9·08”和“11·16”疫情期间不怕苦、不怕累的工作精神，明确一份责任，一份担当，让智慧急救的网越铺越大，让全市人民体验到我们内江120的专业与优质！