刘超是中通快递四川省内江市分公司“四方块”揽投部的一名投递员。2月24日上午10时许，刘超拖着快件来到甜城大厦，在智能快递柜前，很快地扫描、放件，不一会儿便将需派送的快件处理完成。

2月24日，刘超在市中区长城大厦智能快件柜输入快件信息

“我是个急性子！”刘超做事情十分麻利，派件时往往一边大步快走，一边与接下来需派件的对象联系，快速地穿梭于大街小巷当中，及时准确地将快递送到收件人手上。

平均每天派件三四百件，多时达到约一千件，刘超要骑三轮车加步行约3万步才能完成工作，“必须要快！”而快的同时，他也确保为客户提供高品质服务。

2月24日，刘超将大件包裹扛在肩上

对客户来说，刘超耐心又细致。

中途，他电话联系收件人余淑兰：“嬢嬢你好，有你的快递。”“哦，小刘啊，请等我一下。”“不着急嬢嬢，你慢点。”派件时雷厉风行的刘超，在路旁耐心地等着余淑兰，随后笑容满面地将包裹交到她手上。

“小刘人特别好。”余淑兰今年78岁，说起刘超她忍不住点赞：“待人热情和气，又有耐心，我年纪大了，取件的时候请他等一等，从来没有二话，还经常热心地帮我把包裹送上门。”

在“四方块”片区服务4年，刘超与很多客户都变成了熟人，甚至是朋友。这，是其用心服务的结果。

热心，是他身上鲜明的标签。工商街片区都是老旧小区，没电梯、老人多，快件较重或客户有需要时，刘超都会送货上门。

2021年11月，该片区一名住在7楼的孕妇收到了7件包裹，每件达到43公斤。“当时孕妇的家人不在，不可能让她来搬呀！”虽然还需派送多个包裹，时间紧迫，刘超还是主动提出为其送上门。

扛着43公斤反复上楼、下楼，刘超很快就感觉浑身酸软、汗如雨下。回想起来，他直言当时 “累得想吐”。但他还是硬着头皮，拖着步子，将所有包裹悉数送到该孕妇家中。见刘超如此劳神费力，孕妇十分感动，送上50元钱表达谢意。他断然拒绝了：心意领了，这就够了。

派件中，派送信息不明是投递员常会面临的难题，但刘超都会倾尽全力将快件送到收件人手中。2020年8月，刘超接到一份录取通知书。拨打电话多次没人接听，又没有具体门牌号信息，怎么办？他立即询问小区门卫并了解到收件人家的位置。门卫告诉刘超，把快件交给他由其转交，但刘超还是坚持亲自送到收件人手中，“这么重要的东西，丢了哪里得了！”送件两次后，刘超终于派送成功，这才安下心来。

2月24日，刘超在投递途中收件，向发件人核实信息

2月24日，刘超笑容满面地将快件送到收件人手中

2021年7月，又一收件信息不翔实的快件难住了刘超，在电话联系收件人时，对方发出 “咿咿呀呀”的声音听不清。他感到奇怪，持续打了二三十通电话，都是如此。随后，在收件人发来的短信中，才了解到对方是一位听障人士。“打电话收快递在常人看来那么简单的事，对听障人士来说却如此不便。”刘超很心疼，留心记下其信息，此后，但凡是他的快递，刘超总会提前发短信与之取得联系，约定时间地点后将快件送到他手中。

做投递员，忙！若非特殊情况，刘超每年休息日合计不超过10天，最忙时从早上6点工作到晚上11点，其间连饭都吃不上，只以干粮果腹。做快递员，苦！送件三轮车驾驶室是开放的，夏天最热时一挨上去能“烫得跳”，冬天寒风刺骨也要鼓起勇气。

2月24日，刘超在前往下一个投递点前扫描快件信息

而所有的忙和苦，在刘超看来都是充实。“虽然辛苦，但是通过工作，我能够赚钱养家，能够获得客户的认可，这就是最大的幸福。”说罢，刘超背起一个大包裹，消失在小巷的人流中……

因其优秀表现，刘超先后多次被中通快递集团总部评为五星快递员，被中通快递四川内江分公司评选为2021年度优秀快递员，获评2022年内江市新就业形态“最美劳动者”。