从高铁内江北站到天立学校,29个站点,全程近1个小时,这是甜女专线212路公交车的日常行程。
12月16日,早晨6时40分,甜女车长钟银春准时发动公交车,开始一天的驾驶生活。
固定的线路、固定的站点,不一样的是上上下下的陌生面孔。笑脸相对,礼貌提醒,友好寒暄……9年公交车驾驶员的职业生涯,锻造了钟银春良好的职业素养,诠释出212路全国青年文明号、四川省工人先锋号的文明风采。加之姣好的面容、精致的妆容,都展现出钟银春甜女车长特有的气质,让人眼前一亮。
钟银春驾驶中
内江市“十佳好司机”“四川省100名最美公交司机”“内江市城市垃圾分类代言人”……近几年,钟银春收获了不少荣誉。今年,钟银春又当选内江“最美公交车司机”,并在近期入围“内江好人”拟表扬名单。
头顶如此多荣誉光环,钟银春凭什么呢?在同事贯利滨看来:“凭她对公交事业的热爱,对工作的用心、专心,对乘客的友善、热心。”
据了解,钟银春从2013年开始驾驶公交车。在此之前,她是公交车上的一名售票员。随着无人售票车增多,具有危机意识的钟银春决定“转战”驾驶岗位。在她看来,女子开公交车别有一番飒爽。
不过,一开始开公交车,单调的线路、固定的工作模式,也让钟银春感到过枯燥。公交车来来回回,只有上上下下的乘客是变化的风景,钟银春开始把目光对准乘客。
她坚持笑脸迎接乘客,耐心提醒,遇到不理解、催促、抱怨的乘客,她也不恼不怒,用轻松的语气去化解情绪。渐渐地,她结识了不少在固定时段坐车的乘客,相互间像朋友一样,上车时的一个个寒暄、一张张笑脸,都成为钟银春工作中的乐趣。
212路的一个站点是内江北站,意味着从这里上车的很多乘客是外地人,这条公交线路成为外地客人了解内江的第一个窗口。文明、热心、真诚,是钟银春驾驶公交车几年来始终坚持的行车规范。
钟银春清洁车厢
一次,一位老太太在内江北站上了公交车,但因为不熟悉情况,说不清地址,反复询问钟银春某个站点的名字。钟银春耐心地与老太太交流,问清楚她的目的地后,告诉她目的地附近的公交站名,并详细告知其下车后的步行路线。“这个姑娘太好了,我要给你点赞!”老人的夸赞,钟银春记忆犹新。
又有一次,一对八九十岁的夫妇要乘车,丈夫腿脚不便,行动迟缓,妻子坐着轮椅。见此情况,钟银春将车停稳后,来到后车门,将老奶奶扶上公交车坐稳,再帮她把轮椅搬上来。“这个驾驶员真好!”车厢里,有乘客夸赞。
除了点赞,钟银春还收获过许多惊喜。
2020年,疫情防控期间,一名乘客在倒湾站上车时,将一个红彤彤的蛇果塞到钟银春手里,并说:“祝你平安!”这让钟银春感动了好久。
去年,一名高考生上了公交车后,从家人送来的花束中抽出一朵,特意送给钟银春,希望她也能沾到自己的好运。
类似的事情还有很多。甚至有些熟悉钟银春的乘客,会在她忙碌的间隙放下食物就走。
对钟银春来说,这些肯定、祝福和分享,都是工作中的小确幸,给了她不竭的工作动力。
“用我的十分用心,换乘客的舒心;用我的专心,让乘客放心。”作为公交车驾驶员,钟银春深知责任重大,工作中不敢有一丝懈怠。这些年,公司组织的各种学习,她一次也没落下。就连审车、车检,也是自己的挑休息日进行,不想耽误一班车,影响乘客出行。
走进钟银春的车,满车的花朵、蝴蝶装饰映入眼帘,看上去很是特别。贯利滨告诉记者,这些装饰画都是钟银春利用业余时间贴上去的,就为了给乘客更温馨的乘车体验。
“她真的是把车当自己的家在打理。”贯利滨说,为了给乘客留下好印象,钟银春每天清晨5点多就起床,化上淡妆、穿戴好制服才出门,尽量以最好状态示人。虽然车辆都有专人打扫,但在发班之余,她还是会不时进行清洁,随时让车辆保持干净、整洁。
面对累累荣誉和同事的点赞,钟银春只是甜甜一笑,认为自己只是做了该做的事,“荣誉是肯定也是鞭策,是光荣也是责任,我只想努力把本职工作做好,用心、专心做好安全、优质服务,让乘客多一点舒心、放心,展示内江公交的文明形象。”