2月9日，天微亮，搬运工陈自刚在苏宁川南管理总部暨配送中心（以下简称：配送中心）已将近百件家电装车完毕。清晨的空气带着一丝凉意，他解开上衣拉链短暂休息后，便与同事坐上当天首趟发往内江市中区的货车。

每一天，货车都从位于市中区安靖街的配送中心启程。早点出发、多跑几趟，在保证服务质量的前提下尽快完成配送作业，是搬运师傅们的共识。1月，该中心的总体业务量同比上涨200%，取得了2023年的“开门红”。

新形势下谋发展，内江明确“做强物流”，配送中心无疑是其中一个重要角色。目前，该中心已实现川南区域次日达，“送装一体”服务覆盖川南4市、800余个乡镇，起到了连接城乡、畅通循环的纽带作用。下一步干什么、怎么干、如何干得更好？企业准备充分、信心满怀——

“1+1”模式保障运力

凌晨至早上7时许，是运输车辆、搬运人员装卸货物的高峰时段。而更多时间，大家的活儿都在配送中心以外。

“公司业务范围辐射川南地区，库内存储的货物均来自成都市。如果客户当天17时前下单，货物通常凌晨就能到达内江，并于次日送至客户手中。”配送中心中转主管刘策军说。

装卸、分拣、存储、录入信息……配送中心按功能进行区域划分。其中，分拣区域以配送目的地为分拣标准，整齐码放着即将配送至内江各县（市、区）和自贡市部分县区的货物。

这些货物，都能在企业的内部系统查到“踪迹”。

入行15余年，刘策军积累了丰富的工作经验。他的本职工作是通过信息化系统，重点关注货物状态，并对运输、分拣、搬运、存储、配送、安装等各项作业环节进行科学把控。

据介绍，配送中心目前配备着48辆运输车，日均中转量约700件。其中，服务内江主城区的共有4组车队，每组配备运输人员、搬运人员各1名。企业按照一个地方、多一家承运商的“1+1”模式，扎实做好承运商的储备管理工作，不断完善物流应急预案，弹性调配补充运力，确保一旦遇上销售爆发点，安全顺利度过配送高峰期。

风劲好扬帆，奋进正当时。“随着疫情日趋平稳、消费市场的回暖、内部管理措施的调整，我们的业务量定会迎来新的‘春天’。”作为企业管理的参与者和内江物流业发展的见证者，刘策军认为，当前形势向好，物流大有可为！

“练内功”拓展业务

一方面借力政策东风，一方面坚持内生增长，配送中心的新业务做得“风生水起”—— 

“2022年下半年，我们与美团等电商平台达成战略合作。客户可在线上搜索苏宁易购直接购买3C类产品或小家电商品，配送便能开启‘加速度’。”

“为盘活企业闲置资源，我们将部分仓库租借给第三方物流，利用园区布局，形成集聚优势，加强与同行之间的经验交流，促进行业健康发展。”

“虽然主业是家电类货物的仓储、运输、配送等供应链全流程服务，但我们新承接了其他类产品的运输配送业务。眼下仓库内所存放的跑步机、按摩椅、床垫、衣柜便是来自菜鸟、宜家的商品，我们还将持续深化与其他平台或企业的合作，提供更多不同品类货物的运输配送服务。”

……

拓展业务是企业提升核心竞争力的重要行动。提及业务布局，配送中心负责人王小丽侃侃而谈。

2020年，苏宁易购提出物流“美家计划”——针对品牌家具制造业的专项供应链计划。该计划实施以来，配送中心紧紧围绕家居类产品送装一体、送新取旧等服务开展专业培训，提升上门服务质效，优化消费者购物体验。

“近期公司将举行西南片区家装培训重点月。这将是我们提升员工综合能力，优化上下游服务的好机会。”王小丽表示，配送中心将着力培养一批综合素质好、业务能力强的优秀员工，为广大客户提供更加优质的供应链管理服务，进一步推动和引领物流行业高质量发展。

“全流程”科学管理

末端配送关乎客户体验，是物流的重中之重。在王小丽看来，物流的本质是服务。只有做好客户服务，才有利于企业长远发展。而优质的服务离不开科学的管理。

企业自主研发的信息系统，作为配送中心的一项优势，是科学管理的生动体现。

运输人员何时出发、货物量有多少、分拨人员是否完成装卸作业、配送人员是否送装入户……这些问题都能一一在信息系统中找到答案。也正是因为能够实时看到各个环节的货物状态，末端配送的时效性才得以有效保障。

“近年来，公司利用大数据、物联网等信息技术建立起赋能全产业链的供应链系统及技术平台，为打造全链路、多场景的智慧物流积蓄力量。”王小丽介绍，智慧物流将对人、车、货、场等物流全要素，以及仓储管理、门店运营、干支线运输、同城货运、多式联运等进行数智化升级，从而促进作业效率和服务质量的提升。此外，内江市应急、消防、交通等部门不定期深入配送中心开展指导检查，为企业安全发展保驾护航。

2023年的“开门红”是激昂有力的奋进战鼓。下一步，配送中心将探索与集仓储、运输、装卸、搬运、配送等功能于一体的“全链路合伙人”的合作模式，将服务过程转变为全流程“闭环”管理，避免某一工作环节失管、漏管。同时，积极推行扁平化管理制度，减少管理层级、精简工作流程，持续提升管理效能。

“我的大目标”：

苏宁川南管理总部暨配送中心负责人王小丽：新的一年，我们将充分发挥自身优势，利用全链路、多场景的智慧供应链解决方案，进一步整合平台资源、提升服务水平、强化技术创新应用，推动物流作业效率及运营服务质量持续提升，积极助力家电、家装等行业高质量发展，为内江加快建设成渝发展主轴产业强市和区域物流枢纽作出企业的更大贡献。