近日，四川省隆昌海燕橡胶有限公司职工潘聂兰来到隆昌市社保中心办理业务，新的变化带给她新的感受： 经办更加规范，服务更加热情，而且手续比以前更简便，工作人员的办事效率提高了不少。

召开工作部署会

“方便群众没有尽头，作风建设永远在路上。”隆昌市社保中心结合干部队伍“作风能力专项提升行动”，推出“五个到位”工作措施， 强化窗口作风建设。

接受政策咨询

纪律教育到位，人员警示经常化。 针对窗口工作人员办事效率、文明服务态度、上下班工作纪律，常态化开展巡查。组织干部职工观看各类警示教育片，常态化开展谈心谈话提醒，树立规范经办意识。

思想认识到位，业务学习“常态化”。组建专班，每周四开展业务培训，形成学习机制。授课人在提升自身业务能力的同时，促使其他人了解熟悉该业务办理事项、经办内容。

培训

窗口设置到位，业务办理“一站式”。严格落实“三个一”服务机制，即“一个窗口受理、一次性告知、一站式办结”，办事群众一次性提供完整的材料，经办人员在规定期限内办结。

经办优化到位，办结“即时化”。对该中心所属各股室设置、工作职责及人员组成进行优化调整，科学设置和合理配置服务窗口，所有业务在窗口办结，取消多人签字等繁琐手续，让参保群众办理业务更便捷。

解答办事群众提出的问题

督查考核到位，完善监督机制。进一步加强电子监察、上级检查、日常巡查等监督。通报窗口人员违反作风效能情况， 并与平时考核和年终考核挂钩。建立完善协管员的月绩效考核办法，设立浮动岗和定额岗，对工作完成好、工作任务重、遵章守纪的人员给予绩效倾斜，提高工作积极性。