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隆昌市界市镇:“三亮三比三优”推动政务服务高质量发展
来 源:i内江 记 者:记者 李忠福 通讯员 张俊 编 辑:丁庆 发布时间:2022-11-23 15:42:38
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“现在到服务中心办事越来越方便,工作人员热情周到,我的城乡居民保险一会儿就办理好了。”近日,隆昌市界市镇龙台村民喻兰高兴地说。

宽敞明亮的便民服务中心

据了解,界市镇持续做好两项改革“后半篇”文章,便民服务中心按照服务标准化、规范化和便利化的“三化”工作要求,“三亮三比三优”推动政务服务高质量发展。

三亮:亮身份、亮职责、亮承诺。公示工作人员信息、工作人员职责上墙、承诺时限办理,接受群众监督。

热情服务

三比:比效率、比态度、比业务。便民服务中心实行“一窗受理”“一网通办”“帮办代办”服务事项,强化服务意识和作风建设,提升窗口服务落实和执行能力。设立专职代办员,健全帮办制度,畅通线上线下办事渠道,为路途遥远、急需外出群众提供“延时”“特办”“预约”“代办”服务,为行动不便人员提供“上门跑办”“帮办代办”服务,打通便民服务“最后一公里”。

温馨的接待室

三优:优流程、优制度、优配置。简化业务流程,公开业务程序,简化办事手续,不断梳理事项,将事项下沉到村级便民服务室,设立外出登记制度,悬挂“工作人员去向牌”,及时更新“状态指示标”,让群众成为监督者。

便民服务中心划分工作办公区、等候区、自助服务区,设置母婴室,配备休闲桌椅、打印机、填单台、饮水机、充电台、自助服务终端、老花镜,并定期更新报刊栏,为群众提供亲民化服务。