2月28日,“第四届善治新力量天府论坛”在成都举办。在本次论坛上,内江市政务服务局(内江市12345政务服务便民热线)获评“2022年问政四川网民留言办理工作先进集体”,成为全省获得此殊荣的6个地级市单位之一。
据悉,本次论坛由四川省委网信办、四川省委城乡基层治理委员会办公室、四川省人大社会建设委员会、四川省发展改革委共同指导,四川日报报业集团主办,川观新闻、川观智库承办。论坛以智媒体建设助力现代化治理为主题,来自相关领域的专家学者,有关省级单位和市州、区县宣传网信部门、企事业单位的代表共聚一堂,热议社会智能治理新聚力、新合力。
近年来,内江市12345政务服务便民热线持续用心用功用力打造便捷、高效、规范、智慧政务服务“总客服”。依托12345热线电话、微信、网站等“五位一体”群众诉求渠道,受理企业群众诉求约46万件,连续两年获评全省“年度四川网络理政优秀单位”。同时,强化数据分析,坚持定向推送、信息共享、案例互推,定期制发热线半年报、季报、月报、专报,为内江市委、市政府决策提供数据样本和数据支撑。建立与110、119、120、122等紧急热线联动机制,进一步优化完善群众诉求和反映问题联动处置制度,联动联办企业群众“急难愁盼”问题6万余件,办结率达100%。充分发挥干群连心桥、民生直通车、发展助推器、作风监督哨、信息中转站、维稳减压阀“六大作用”,不断巩固深化热线实质归并整合成果。