线上为居民排忧解难

为保障广大市民群众生命安全和身体健康，近日，东兴区甜城社会工作服务中心的社工、志愿者协助东兴区各街道、社区开展疫情防控志愿服务活动，用爱心和善心为群众筑起“温暖防线”，以责任和担当为街道社区筑起“疫情防控墙”。

“请各位居民保持两米距离、戴好口罩……”11月22日，东兴区甜城社会工作服务中心的社工、志愿者在东兴区各核酸检测点协助各街道、社区工作人员布置场地、维持现场秩序、录入居民信息等，高效配合一线医护人员采集核酸样本，确保居民核酸检测工作安全有序进行。

核酸采样中，针对不懂如何操作核酸检测流程的居民，社工和志愿者在注重防疫的同时，手把手指导居民如何出示健康通，既加快了核酸检测速度，也减少群众等待时间。此外，为确保检测的快速安全有序，现场还设置了“绿色通道”，专门为行动不便的老人、残疾人、小孩和孕妇提供优先检测服务。

核酸采样结束后，东兴区甜城社会工作服务中心的社工、志愿者与核酸采集医务人员上门为居家隔离人员进行核酸采样，每到一户，医护人员询问、登记居家隔离人员身体健康状况，打开采样箱，消毒、采样、再次消毒……每一个环节都严格按流程操作。采样完成后，志愿者还不忘叮嘱居家隔离人员做好日常防护和居室消毒。

人民有需要，组织有号召，社工有行动。在东兴区甜城社会工作服务中心办公室内，该中心的社工时刻牢记社会工作者的初心使命，每天开启“白+黑”工作模式，及时有效处理疫情防控相关工作，帮助辖区居民落实相应管控措施，全力守护居民安全。

此外，社工还化身“接线员”，提供24小时在线服务，为居民排忧解难、疏导情绪、解决需求，同时也开展防疫抗疫线上宣传服务，稳定居民情绪。

“接下来，东兴区甜城社会工作服务中心将继续担当作为，发挥社工专业优势，以坚定的抗‘疫’信念，全身心投入到疫情防控之中，筑牢疫情防控安全网，有效发挥社工在街道社区治理工作的重要作用，传递社工温暖力量。”东兴区甜城社会工作服务中心工作人员说。