“十佳好市民”张秀兰:把群众身边的“小事”做实做细

【时间: 2020-10-26 08:53 内江日报】【字号:
张秀兰在进行人口普查登记

10月23日中午时分,忙了半天人口普查工作的张秀兰显得有些疲惫,说起为民服务的故事,她一再强调,“我做的都是小事,没做啥子大事。”言语恳切又朴实。

张秀兰是东兴区东兴街道金山社区的网格员,正如她所说,网格员的工作看似是些平凡的小事,却都是关乎群众切身利益的要紧事。

张秀兰管理的网格人员多、结构复杂。工作初期,为全面了解居民情况,她坚持每天走访入户,准确掌握居民信息,将残疾、贫困、流动人口进行分类管理,成了所在网格的“活地图”。成为“活地图”不仅是为了方便开展工作,更是为了对残疾、贫困及独居老人等群体进行“特殊照顾”。“这类居民我都做好了记录,有时间就去看看他们,特殊时间节点也要慰问。”张秀兰说,只要残疾人和独居老人有需要,她都会热情地上门服务。老人购物、外出不方便,张秀兰主动帮其购买并送货上门;有老人要到相关部门办事找不到路,她便化身“向导”。

金山社区B5栋有一位独居老人70多岁了,腿脚不方便,遇到问题就求助张秀兰。“遇到问题他就给我打电话,我都是有求必应。有一次他的灯坏了,我立即请人去给他修好。”张秀兰说,自己也长期做其“向导”,带他出门办事。

在创建文明城市工作过程中,她积极配合社区做好环境卫生整治、入户宣传等工作,使金山社区环境大为改观。

金山城小区门口曾经存在乱摆摊设点现象,损害社区形象,为居民出行带来不便。为解决这一问题,张秀兰和社区干部们做了大量工作。“劝说一次不行,我就多去劝几次,总要把他们说动。” 张秀兰介绍,在解决小区内麻将馆噪音扰民问题时,她也是使用这样的“嘴皮战术”,多次上门劝说,直到问题解决,还居民一个清静的环境。

在清扫环境卫生时,张秀兰不怕脏不怕累,捡烟头、处理白色垃圾、清理“牛皮癣”等做得十分细致,把难管理地段打理得井井有条,使网格环境卫生、居民文明行为明显改观。

在今年开展的“文明甜城我代言”评选活动中,张秀兰获评“十佳好市民”,同事张兰说,这份荣誉实至名归。“她对同事、对居民都很热心,大家有困难,她几乎有求必应。”张兰说。

编辑:林婷静
记者:陈莉萍  
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