威远县:搭建互动平台 精准服务暖人心

【时间: 2020-02-25 09:29 内江日报】【字号:

“威远户籍的人在武汉要些什么证明才能回威远?”2月23日,一名网民在威远融媒新冠肺炎疫情防控求助通道询问,当即得到工作人员的在线答复。

2月9日,威远县融媒体中心和县委宣传部在微信公众号上搭建了“守望相助、协力战疫”互动平台,帮助市民解决疫情期间遇到的问题。

在线回答问题

2月21日,县委应对新冠肺炎疫情工作领导小组通告(第14号)发布后,为了统筹推进疫情防控和企业复工复产、重点项目复工开工,奋力夺取疫情防控和实现经济社会发展目标双胜利,也为了帮助市民解决遇到的实际困难,县级相关部门建立了“威远融媒粉丝群”,为市民实时解答难题。据县委网信办相关工作人员介绍,该群平均每天回复市民疑问500余个。

目前,威远县搭建了“守望相助、协力战疫”网络求助平台、心理咨询服务网络平台、口罩购买配送网络平台、农副产品立体化信息沟通平台等多个平台,为市民提供服务;同时,推行网上政务服务市民,收集社情民意助力疫情防控,得到市民支持。

威远县搭建的心理咨询服务网络平台,开设“抗疫”心理微课堂,在线帮助100余名求助者解决因新冠肺炎疫情引发的心理问题。搭建的农副产品立体化信息沟通平台,通过收集待售产品品种、待售数量、详细地址、联系电话等信息,打通了网络销售信息渠道,帮助70余种30余吨农副产品实现外销。

此外,威远县通过网上政务平台,大力宣传智慧城市政务服务政策措施、渠道平台、方式方法,引导群众“不出门、指尖办”。在爱威远APP、网站、微信公众号等上面接入政务服务一体化平台,开通电视在线直播,接入生活缴费、社会保障、医疗卫生等便民应用。开设市县领导信箱、民生诉求栏目,积极宣传疫情防控政策,解答网民咨询的问题,回应群众诉求,共回复网民留言1100余条,办理网络信件70余件。

编辑:吕忆曦
记者:徐静 黄德