“知心大姐”：记隆昌市古湖街道跃进街社区党支部书记杨德秀

在隆昌市古湖街道跃进街社区，党支部书记杨德秀因平易近人、善于和群众打成一片而被人称为“知心大姐”。

调解矛盾、热心助人，从1999年担任社区干部开始，20年来，杨德秀为居民办实事、办好事的心从未改变。她坦言，自己喜欢这份工作，也从中找到了自己存在的意义和价值。

11月1日，记者走进跃进街社区，倾听杨德秀的故事——

倾情付出：

流浪汉有了固定的家

当蓬头垢面的姜戈（化名）出现在古湖街道跃进街社区时，周围人忍不住捏住了鼻子，一些人甚至绕道而走——这一幕出现在2017年底，但杨德秀对此记忆犹新。

当时，姜戈已在外流浪了三个月，靠着在桥洞、垃圾库、餐馆后厨捡垃圾、淘剩菜剩饭过活，身上的衣服已经脏得看不出本色，头发枯草一般，胡子拉碴的脸上粘着油脂。

杨德秀带着姜戈到社区办公室附近的理发店理发，但接连走了三家店，都被拒绝了。最后，杨德秀是在巷尾的一个理发摊花了双倍的价钱，才为姜戈“拾掇”了一番。

在此之前，姜戈不知去向，这让社区干部们都有些紧张，特别是杨德秀，三天两头就打电话叮嘱该片区的网格员，一定要把这件事放在心上，尽力找到姜戈。

姜戈早年母亲去世，在此不久前，父亲也离世了。四十多岁的姜戈因患有轻度抑郁，而且居无定所，成了社区重点关注的对象。

失踪三个月后，姜戈总算被找到了，但他的一身“行头”让人不忍直视。那天，很多居民都看见社区书记杨德秀带着他求了好几家理发店，才让姜戈恢复了本来面目。

之后，杨德秀又带着社区干部帮姜戈租了一间房子，置办了床上用品，买来油米面，甚至出租屋的钥匙她也要求网格员留一把以备不时之需。总之一句话：姜戈不能再像之前那样失踪了，而且要生活得更好。

忙完这些，已是春节。

在杨德秀的忙活下，姜戈的临时困难补助、低保、廉租房等陆续申请下来了。考虑到姜戈不愿意在家里自己做饭，杨德秀又想了一个办法，她委托一名开餐馆的居民小组长，由姜戈每月交一点生活费，一日三餐就此解决了。

申请到廉租房后，杨德秀第一时间组织人员帮助姜戈搬到新家。

“当时，姜戈被送到办公室来时，一身都是黑漆漆的，很多人不愿意靠近。”社区工作人员张恒回忆，热心的杨德秀带着他去找理发店，又帮忙找洗澡的地方，收拾出来后，姜戈和正常人并没什么区别，“后来很长一段时间，我们都在议论这件事，其实这样的事还有很多，佩服杨书记，看得出来，她是真心想要帮助居民！”

悉心调解：

抑郁症患者重获家庭温暖

社区居民杨思艺（化名）曾患有中度抑郁症，但通过近一年多的积极治疗，加上家庭生活回归和谐，她的病情已得到有效控制。如果不是杨德秀，她也不知道自己如今会是什么样。

去年夏天的一个下午，当杨思艺来到社区办公室找到杨德秀时，杨德秀有些吃惊：杨思艺一米六五的个头，仅有八十多斤，最瘦的地方，可以用皮包骨头来形容。

杨德秀心疼不已，她和杨思艺交流得知，因为杨思艺患病，夫妻俩关系不太好，做饭也都是各做各的。同时，杨思艺和两个女儿的关系也是剑拔弩张，这让她很苦恼。想来想去，她决定求助于杨德秀。

杨德秀放下手中的活，和杨思艺一起去到她家。当时，已是下午六点多，杨思艺的丈夫正吃着饭，见到杨德秀她们，并没有打招呼，杨德秀于是坐在一边等着，直到他吃得差不多了，才开始与他拉家常。

一开始，杨思艺的丈夫语气冷淡，脸色也不好看，但通过简单的沟通后，他慢慢打开了话匣子，跟杨德秀说起了家事，也说了很多对杨思艺不满的地方。

杨德秀耐心地听着，说了很多开导的话。这天，她到晚上八点多才回到家。

第二天，杨德秀又找到杨思艺女儿的电话号码，通过电话沟通，了解了杨思艺和女儿之间情感淡薄的症结，并告诉杨思艺的女儿，不能用冷暴力的形式来处理问题。

经过几次和杨思艺家人的沟通，加上对杨思艺本人的开导以及医院的治疗，杨思艺渐渐有了转变。当她再来找到杨德秀时，精神状况已经比上一次好多了：“杨妹儿，谢谢你，要不是你，我都不晓得咋过下去……”经过沟通，她不仅和丈夫重归于好，和女儿之间的心结和误会也解开了。不久前，杨思艺还和女儿一起去旅游了。

杨思艺把杨德秀当成了自己的家人，什么都愿意和她分享交流。看到杨思艺慢慢好转，杨德秀也很开心：“作为社区干部，最愿意看到的就是居民们都和睦，最不愿见的，就是纠纷和扯皮。”

可调解矛盾纠纷恰恰也是考量社区干部功底的重要部分。

2017年9月，一名居民想不开寻短见吃了安眠药，被居民小组长发现，赶紧通知了杨德秀，杨德秀快速报了警，又一口气冲上5楼这位居民家里，但这名居民死活不肯去医院。杨德秀态度很坚决：“必须走！”她和小组长二话不说就架起这个居民，送上救护车，到医院里洗了胃，脱离了危险。事后，杨德秀又不断给这名居民做思想工作，打消了其轻生的念头。后来，这名居民还送来了一面锦旗。

在很多居民心目中，杨德秀是一位值得信赖的“知心姐姐”，不管是调解家庭矛盾，还是调解邻里纠纷，只要有她在，问题总能解决。

甘当先锋：

一心为社区工作奔走

别看杨德秀长得秀气，却是搬运站工人出身，但凡社区搞卫生、抬重物，杨德秀都冲在最前头。在她的带动下，居民小组长、低保户和社区志愿者组成了一支强有力的队伍。

今年7月，正值创卫关键时期，杨德秀在运送垃圾上车时，不慎被尖锐物划伤了脚踝，当时她看到只是一个小口子，并没有在意，也没有理会，没想到伤口却感染了，痛得走路只能跛着脚。之后，她还利用休息时间去诊所输了一周的液，也不见好。最后去医院检查，医生告诉她，因为伤口处理不当，淤积了一个结，可能要做手术。

经过半个月的治疗，伤还没好彻底，杨德秀在上班途中又遭遇了一个交通事故，被小车撞到胯骨软组织损伤，需要住院治疗。其间，杨德秀把办公室“搬”到了病房，一边输着液一边处理社区的工作。

说到这件事，社区工作人员蒋胜印象深刻：“医生让休息一个月，可她考虑到社区人手不够，半个多月刚过就跛着脚来上班了。”每天上午，上了班，中午她就去医院输液，下午上了班，晚上又去输液。

居民万玉琼告诉记者，因为一些生活上的事情和杨德秀打过几次交道，感觉她是一个特别务实的人，而且很随和，没有架子，处理群众的事情很积极，也能很快就和群众打成一片，是一个很有亲和力的书记。

“这就是我们的书记，心里除了居民就是工作，唯独没有自己。”蒋胜这样评价杨德秀。

可杨德秀满不在乎：“居民和工作，能带给我存在的意义和价值……”